Belépsz egy weboldalra, és a főoldalon ez fogad: „Cégünk 2015 óta a piacon, elkötelezettek vagyunk a minőség és az innováció iránt, ügyfélközpontú megközelítéssel..." Olvastad már ezt ezerszer, ugye? És semmit nem mondott. Pont ez a baj a legtöbb kisvállalkozói weboldallal: magáról beszél, nem a látogatóról.
Pedig aki az oldaladra téved, egyetlen dolgot akar tudni: megoldod-e az ő problémáját? Ha igen, és ezt gyorsan megérti, megkeres. Ha nem találja meg pár másodperc alatt, továbbáll.
A látogató fejével gondolkodj
Amikor valaki rákattint az oldaladra, ezek a kérdések járnak a fejében:
- Jó helyen vagyok? Ők azt csinálják, amire szükségem van?
- Megbízható ez a cég?
- Mennyibe kerülhet, és hogyan tudom elérni őket?
A weboldaladnak ezekre kell azonnal válaszolnia. Nem a céged történetével, nem szakmai szakzsargonnal, hanem egyszerűen és világosan.
Mi legyen kint, és milyen sorrendben?
Egy jó, egyszerű felépítés:
- Felül, rögtön: mit csinálsz és kinek. Egy mondatban, érthetően. „Vízszerelés Szombathelyen és környékén — gyorsan, megbízhatóan." Pont. A látogató két másodperc alatt tudja, jó helyen jár-e.
- Mit nyer vele az ügyfél. Ne a szolgáltatásaid listáját told előtérbe, hanem azt, mi haszna belőle: kevesebb gond, gyorsabb megoldás, megbízható kiszolgálás.
- Bizonyíték. Vélemények, korábbi munkák, fotók. Ezek győzik meg, hogy nem csak ígérsz.
- Egyértelmű következő lépés. Mit csináljon az, akit meggyőztél? Hívjon? Írjon? Foglaljon? Legyen egyetlen, jól látható gomb, ne kelljen keresgélnie.
A leggyakoribb hibák
Amik miatt elmennek a látogatók:
- Túl sok szöveg magadról, kevés a látogatóról.
- Szakzsargon, amit a kívülálló nem ért.
- Nincs egyértelmű kapcsolatfelvétel — eldugott telefonszám, hiányzó űrlap.
- Régi, elavult információ — tavalyi akció, rossz nyitvatartás.
A weboldalad nem a te kirakatod, hanem a látogató tükre. Akkor működik, ha ő látja benne a saját megoldását, nem a te önéletrajzodat.
Egy egyszerű teszt
Mutasd meg az oldalad valakinek, aki nem ismeri a céged, és kérdezd meg tőle 5 másodperc után: „Mit csinál ez a cég, és mit kéne most tenned, ha érdekelne?" Ha nem tudja megmondani, az oldal nem végzi a dolgát.
A jó weboldal nem feltétlenül a legszebb vagy a legbonyolultabb. A jó weboldal világos: a látogató rögtön érti, mit kínálsz, hogy az neki jó, és mit tegyen, ha kell. Ez konvertál, nem a látványos animáció.
Ha úgy érzed, a te oldalad inkább magadról beszél, mint az ügyfélről, szívesen átnézem, és segítek úgy átfogalmazni, hogy tényleg megkeressenek.
Szeretnéd, hogy az oldalad végre dolgozzon érted? írj nekem